Стартова виплата в 1000 гривень від держави — це ініціатива, яку багато хто називає “тисяча від Зеленського”. Вона була створена як реальна фінансова підтримка українців у складні часи. Для багатьох це можливість компенсувати частину витрат, пов’язаних із вакцинацією, війною чи іншими форс-мажорами. Заявка подається онлайн, що викликає чимало запитань про процедуру, умови й безпеку. Це детальний розбір того, як працює програма насправді, хто має право на виплату, як уникнути помилок і не потрапити на гачок шахраїв.
Кому доступна “тисяча від Зеленського” зараз
Пільгові виплати держави не для всіх — і це головне, що треба знати перед подачею заявки. Станом на зараз програма “єПідтримка” (саме так офіційно називається ця ініціатива) не є універсальною. Вона стосується лише певних категорій громадян, а її умови періодично оновлюються.
Головні групи, які можуть розраховувати на виплату
- Особи, які завершили повний курс вакцинації проти COVID-19 (дві дози або одна — для вакцини Janssen).
- Люди, що отримали бустерну дозу вакцини (за окремими державними програмами).
- Переселенці, які оформили статус ВПО та виконали всі кроки, передбачені законом.
- Громадяни, що підпадають під спеціальні урядові програми окремих регіонів, наприклад, у зоні бойових дій.
Для кожної з цих груп діють окремі обмеження й додаткові умови.
Вік, громадянство, реєстрація
- Претендувати можуть лише громадяни України віком від 14 років.
- Обов’язкова наявність ID-картки або біометричного паспорта.
- Необхідна реєстрація місця проживання в Україні.
Важливі винятки
Тимчасово не можуть оформити заявку:
- Особи без підтверджених даних у державних реєстрах (наприклад, не мають “Дії” або е-підпису).
- Громадяни, що перебувають за кордоном більше 90 днів поспіль без офіційної причини.
- Люди без банківського рахунку в українських банках — навіть якщо оформляють заявку, виплата не надходить.
“Тисяча від Зеленського” завжди має чіткі обмеження щодо цільового використання — це не загальний кешбек, а цільова допомога, яка має бути витрачена лише на певні види послуг або товарів.
Як подати заявку — короткий алгоритм
Онлайн-заявка — це основний і єдиний спосіб отримати виплату. Усі маніпуляції через посередників, телефони чи паперові бланки — це шахрайство. Заявка подається через офіційний державний застосунок “Дія” або сайт “єПідтримка”. Схема подачі проста, але має кілька нюансів, які часто ігнорують.
Покрокова інструкція з подачі заявки в “Дії”
- Завантажити останню версію застосунку “Дія” на смартфон або зайти на сайт diia.gov.ua.
- Увійти до свого профілю за допомогою цифрового підпису або BankID.
- Вибрати розділ “єПідтримка”.
- Перевірити актуальність своїх персональних даних (ПІБ, ІПН, паспорт, місце проживання).
- Створити віртуальну картку “єПідтримка” у банку-партнері або вибрати вже створену.
- Підтвердити згоду на обробку персональних даних.
- Натиснути “Подати заявку”.
Після цього заявка автоматично фіксується в системі, а користувач отримує сповіщення про статус розгляду. За умови відповідності всім критеріям виплата зараховується протягом 10 робочих днів.
Деталі для переселенців і ВПО
Для внутрішньо переміщених осіб (ВПО) процес має додаткові вимоги:
- Спочатку оформити статус ВПО через ЦНАП або онлайн у “Дії”.
- Підтвердити місце фактичного проживання (може знадобитися візит до органу соцзахисту).
- Тільки після цього з’являється опція подачі заявки на виплату.
Якщо система не знаходить даних про вакцинацію або статус ВПО — необхідно звернутися до сімейного лікаря або в орган соцзахисту для уточнення й оновлення інформації.
Чому можуть відмовити в заявці — типові причини
Не всі заявки проходять перевірку. Найчастіше причини відмови неочевидні, а сам користувач дізнається про це з запізненням. Аналіз типових “підводних каменів” допоможе уникнути розчарування.
Найпоширеніші причини відмови
- Невідповідність персональних даних у реєстрах (наприклад, різні прізвища в паспорті та у застосунку “Дія”).
- Відсутність підтвердження вакцинації в електронній системі МОЗ.
- Неправильно оформлений статус ВПО або його відсутність у реєстрі.
- Відсутність активної картки “єПідтримка” у банку-партнері.
- Дублікація заявки (подача кілька разів з різних пристроїв або акаунтів).
- Перебування за кордоном понад 90 днів без офіційної причини.
Важливо: якщо заявку відхилено, система надсилає сповіщення із зазначенням причини. Часто проблему можна вирішити — наприклад, оновити персональні дані або повторно підтвердити вакцинацію.
Що робити у разі відмови
- Уважно прочитати причину відмови у сповіщенні або в розділі “Мої заявки”.
- Звернутися до сімейного лікаря чи органу соцзахисту, якщо проблема пов’язана з даними.
- Після виправлення помилки подати заявку ще раз.
Не звертайтесь до “посередників”, які обіцяють “пробити” заявку за гроші — це шахраї, а дані можуть бути використані для крадіжки коштів.
Як захистити себе від шахраїв — реальні кейси й поради
Популярність державної виплати стала справжнім магнітом для шахраїв. Вони створюють підроблені сайти, розсилають фішингові SMS, телефонують із “банку” чи “держслужби”. Дотримання простих правил допоможе не втратити гроші разом із заявкою.
Головні типи шахрайських схем
- Підроблені сайти, схожі на “Дію” або “єПідтримку”, із формами збору даних картки.
- SMS із пропозицією “терміново підтвердити заявку” за посиланням.
- Дзвінки “від служби підтримки Дії” з вимогою назвати коди з SMS або реквізити картки.
- Сторінки в соцмережах, які рекламують “гарантовану виплату” за передоплату.
Жоден із цих способів не має відношення до реальної процедури. Держава ніколи не просить повідомляти PIN-коди, CVV чи коди з SMS телефоном або через сторонні сайти.
Як розпізнати справжній сервіс
- Офіційний сайт має домен gov.ua або діє лише у застосунку “Дія”.
- Усі дані вводяться тільки через захищені застосунки або сайти.
- Верифікація відбувається через BankID або електронний підпис, а не телефоном.
“Дія” і “єПідтримка” ніколи не надсилають SMS із посиланнями на сторонні ресурси чи проханням вказати всі реквізити картки. Якщо отримали таку SMS — видаляйте і блокуйте номер.
Що робити, якщо дані вже потрапили до шахраїв
- Негайно заблокуйте банківську картку через мобільний застосунок або гарячу лінію банку.
- Змініть паролі до всіх сервісів, які могли бути скомпрометовані.
- Повідомте про інцидент у кіберполіцію через офіційний сайт або застосунок.
- Перевірте історію операцій по рахунку — у разі підозрілих списань зверніться до банку для оскарження.
Як правильно користуватися виплатою — ключові обмеження й лайфхаки
Отримання 1000 гривень — це лише перший етап. Далі важливо знати, на що можна витратити цю суму, і як не втратити кошти через неуважність. Вся “тисяча від Зеленського” — цільова, тобто призначена для витрат на визначені державою категорії.
На що можна витратити кошти “єПідтримки”
- Квитки в кіно, театри, музеї, виставки та інші культурні заходи.
- Абонементи у спортзали, фітнес-клуби, басейни.
- Оплата книжок у книжкових магазинах (як фізичних, так і онлайн).
- Квитки на проїзд у потягах “Укрзалізниці” чи внутрішні авіарейси.
- Оплата освітніх курсів (тільки акредитованих установ).
Інші витрати — наприклад, на продукти, комунальні послуги чи готівкове зняття — заборонені. Якщо спробувати провести нецільову оплату, транзакція автоматично блокується.
Додаткові категорії для ВПО та осіб із інвалідністю
- Покупки в аптеках (для деяких категорій, за рішенням КМУ).
- Оплата комунальних послуг і оренди житла (для ВПО за окремими програмами).
- Купівля засобів реабілітації, якщо це офіційно погоджено з органами соцзахисту.
Не всі банки підтримують оплату з картки “єПідтримка” в онлайн-магазинах. Перед покупкою перевірте, чи ваш банк і магазин входять до списку партнерів програми.
Що буде, якщо не використати гроші у визначений термін
- Кошти залишаються на картці “єПідтримка” обмежений час — зазвичай до 4 місяців з моменту отримання.
- Після цього терміну невикористані гроші повертаються до державного бюджету.
- Відновити виплату або подати заявку повторно після закінчення строку не можна.
Як уникнути помилок при оформленні — інструкції для різних випадків
Навіть досвідчені користувачі стикаються з технічними або бюрократичними труднощами. Найчастіші проблеми пов’язані з некоректними даними, неправильним вибором банку чи помилками в додатку “Дія”.
Як перевірити свої дані перед подачею заявки
- Перейдіть у застосунок “Дія”, зайдіть у розділ “Документи” — переконайтеся, що всі паспорти, ІПН і адреси відображаються правильно.
- Зверніться до сімейного лікаря, щоб впевнитися, що дані про щеплення внесені до eHealth.
- Якщо ви ВПО, перевірте, чи ваш статус і дані про місце проживання актуальні у реєстрі Мінсоцполітики.
Невідповідності чи відсутність даних — найчастіша причина відмови, яку можна попередити заздалегідь.
Вибір банку для картки “єПідтримка”
- Банки-партнери — це ПриватБанк, monobank, Ощадбанк, Альфа-Банк та низка регіональних.
- Вибирайте той, у якому у вас уже є рахунок — так відкриття картки пройде швидше.
- Процедура відкриття займає до 10 хвилин у додатку банку або на сайті.
- Віртуальна картка “єПідтримка” має спеціальний номер — не плутайте її з вашими іншими картками.
Слідкуйте, щоб номер телефону, прив’язаний до банку, збігався з номером у “Дії” — це спростить ідентифікацію і вбереже від збоїв.
Що робити, якщо виникли технічні проблеми
- Перезапустіть застосунок “Дія” і переконайтеся, що встановлена остання версія.
- Очистіть кеш застосунку, якщо з’являються помилки входу або відображення даних.
- У разі “зависання” заявки зверніться до служби підтримки “Дії” через чат або гарячу лінію.
- Спробуйте подати заявку з іншого пристрою чи браузера, якщо користуєтеся сайтом.
Якщо проблема не вирішується — зверніться до технічної підтримки банку, оскільки частина збоїв виникає на їхньому боці.
Чи впливає отримання “тисячі від Зеленського” на інші соціальні виплати
Одне з поширених питань — чи не вплине отримання 1000 гривень на розмір субсидій, пенсій або інших соціальних допомог. За чинними правилами, виплата “єПідтримки” не враховується як дохід і не впливає на розрахунок жодної державної допомоги. Вона має статус цільової одноразової виплати і не декларується у податковій звітності.
- Субсидії на оплату житлово-комунальних послуг залишаються в тому ж розмірі.
- Пенсії, пільги, допомога малозабезпеченим сім’ям та інші регулярні виплати не змінюються.
- Не потрібно повідомляти органи соцзахисту про отримання “тисячі” або подавати додаткові документи.
Винятків із цього правила немає — жодна державна установа не враховує “єПідтримку” при розрахунку інших пільг і допомог.
Як діяти, якщо змінилися дані — паспорт, місце проживання або номер телефону
Зміна особистих даних може вплинути на можливість отримати виплату. Якщо ви оновили паспорт, змінили адресу чи номер телефону, переконайтеся, що вся інформація синхронізована у державних реєстрах та банку.
Алгоритм дій у разі зміни паспорта або прізвища
- Оновіть відповідні дані у “Дії” — для цього може знадобитися оновлення профілю або повторна авторизація.
- Зверніться до банку, щоб змінити дані у своїх карткових рахунках.
- Перевірте, що нові дані відображаються у вашому електронному кабінеті на порталі “Дія”.
- У разі розбіжностей звертайтеся до ЦНАП або Державної міграційної служби для актуалізації інформації.
Що робити, якщо змінили номер телефону
- Змініть номер у своєму банку, оскільки ідентифікація часто проходить за цим номером.
- Оновіть контактний номер у застосунку “Дія” через налаштування профілю.
- Якщо не вдається авторизуватися з новим номером, зверніться до служби підтримки “Дії”.
Відсутність синхронізації даних — одна з причин відмови у виплатах або затримок із зарахуванням коштів.
Особливості для різних регіонів — чи є відмінності у процедурі
Оформлення “тисячі від Зеленського” відбувається централізовано, але для жителів тимчасово окупованих або прифронтових територій діють додаткові нюанси. Наприклад, не всі банки працюють у певних областях, а сповіщення можуть надходити із затримкою.
- Якщо доступу до застосунку “Дія” немає, можна звернутися до найближчого ЦНАП або відділення банку-партнера (там допоможуть із оформленням картки).
- У прифронтових регіонах допускається подача заявки за довіреністю, якщо людина не має доступу до електронних послуг (але гроші все одно нарахують на іменну картку).
- Банки можуть обмежувати деякі операції через підвищені ризики — рекомендується уточнити список банків-партнерів для свого регіону на сайті “єПідтримки”.
Якщо ви не маєте стабільного доступу до інтернету чи не володієте смартфоном — попросіть консультацію у місцевому ЦНАП або соціального працівника. Заявку можна оформити з їхньою допомогою, але особисту присутність і документи все одно знадобляться.
Як діяти пенсіонерам і людям з інвалідністю
Для пенсіонерів та осіб із групою інвалідності діє спрощена процедура і розширені можливості використання коштів. Однак, як і для всіх, обов’язкова наявність картки “єПідтримка”.
- Пенсіонери можуть оформити заявку в “Дії”, через онлайн-банкінг або в касі відділення банку-партнера.
- Особи з інвалідністю можуть витрачати кошти на додаткові категорії, наприклад, на ліки чи реабілітаційні засоби (залежно від програми).
- За необхідності оформлення допомоги іншою особою — потрібна нотаріально посвідчена довіреність.
Для підстраховки рекомендується взяти із собою документи, що підтверджують статус пенсіонера або інвалідність.
Що робити у разі збою системи або затримки виплати
Тимчасові збої трапляються через пікове навантаження на сервіси або технічні роботи банків. Якщо гроші не надійшли у вказаний термін, варто дотримуватися чіткої послідовності дій:
- Перевірте статус заявки у розділі “Мої заявки” застосунку “Дія”.
- Зв’яжіться з банком, де відкрито картку “єПідтримка”, і уточніть, чи є технічні затримки.
- Зателефонуйте на гарячу лінію “Дії” або напишіть до служби підтримки через чат.
- У разі масових технічних збоїв — дотримуйтесь офіційних повідомлень на сайті “Дія” або “єПідтримки”.
Не намагайтеся повторно відправляти заявку чи відкривати нову картку, якщо попередня ще обробляється — це може призвести до блокування.
Які документи потрібно мати під рукою
Для подачі заявки і відкриття картки “єПідтримка” найчастіше достатньо електронних документів у “Дії”. Проте у виняткових випадках можуть знадобитися оригінали:
- ID-картка або біометричний паспорт громадянина України.
- Ідентифікаційний код (ІПН).
- Документ, що підтверджує статус ВПО або пенсіонера (за потреби).
- Довіреність — якщо дієте від імені іншої особи.
Усі документи мають бути чинними, без помилок у персональних даних. За відсутності електронної версії — беріть оригінал із собою до банку або ЦНАП.
Часті питання — відповіді на запити, які виникають найчастіше
Розглянемо конкретні запити, які ставлять українці під час оформлення “тисячі від Зеленського”.
Чи можна подати заявку повторно, якщо перший раз відмовили?
Так, але лише після усунення причини відмови. Система не дозволить відправити кілька заявок одночасно — треба дочекатися офіційної відповіді і лише після цього повторити спробу.
Чи може хтось інший отримати мою виплату?
Ні, кошти зараховуються лише на картку, відкриту на ваше ім’я, і лише після ідентифікації через BankID чи е-підпис. Навіть якщо дані потрапили до шахраїв, вони не зможуть оформити заявку без вашої присутності в системі.
Чому гроші не надійшли навіть після схвалення заявки?
- Можливо, вказано неправильний номер картки або вона неактивна.
- У банку стався збій або затримка через технічні роботи.
- Перевірте ще раз реквізити картки та статус у застосунку — якщо проблема не зникла, звертайтеся до банку і в службу підтримки “Дії”.
Чи можна витратити виплату частинами?
Так, картка діє як звичайна платіжна — ви можете здійснювати покупки будь-якими сумами в межах залишку і дозволених категорій. Необов’язково витрачати всю суму за одну транзакцію.
Пам’ятайте: якщо залишити на картці навіть 10 гривень після закінчення строку дії програми, вони автоматично повертаються державі — не зволікайте з витратами.
Висновок
Оформлення заявки на “тисячу від Зеленського” — процес, який під силу кожному, хто уважно дотримується інструкцій. Важливо перевірити власні дані, використовувати лише офіційні ресурси та не довіряти шахрайським схемам. Виплата доступна різним категоріям громадян, і її отримання не впливає на інші соціальні виплати. Дотримання строків та цільового використання — головні умови, які варто пам’ятати, щоб не втратити допомогу. Якщо виникають труднощі, звертайтеся до служби підтримки — більшість проблем вирішується швидко і без зайвої бюрократії.
