Цьогорічний опалювальний сезон у Дніпрі ускладнений через перебої в енергосистемі. Часті відключення електроенергії впливають на роботу котелень і теплорозподільчих пунктів, тож КП «Теплоенерго» активно використовує генераторні установки не лише в критичних ситуаціях, а й щодня.
У таких умовах платіжна дисципліна мешканців стає критично важливою. За даними підприємства, заборгованість населення за спожите тепло перевищила 1 млрд 385 млн грн.
У КП «Теплоенерго» наголошують на необхідності своєчасної оплати та пропонують індивідуальні рішення для тих, хто не може розрахуватися одразу.
«Ми ведемо активну позовну та інформаційну роботу з боржниками. За 2025 рік укладено понад 200 договорів реструктуризації на загальну суму майже 9 млн грн, а також подано понад 200 позовів на суму більше ніж 8 млн грн. Ми завжди йдемо назустріч споживачам. Головне — звернутися до абонентського відділу, і з урахуванням індивідуальної ситуації ми знайдемо оптимальне рішення», — зазначила начальниця відділу з питань інформаційної політики та документообігу Анастасія Василенко.
Мешканці активно користуються зимовою єПідтримкою для оплати теплопостачання, однак інколи платежі відображаються із затримкою.
«Сьогодні дуже зросла кількість звернень і телефонних дзвінків від споживачів. Багато містян спрямовують кошти зимової єПідтримки на оплату послуг теплопостачання, однак із такими платежами інколи виникають затримки. Це пов’язано з масовим спрямуванням коштів на різні послуги. Крім того, у банківських застосунках навіть після оплати боргу заборгованість може тимчасово відображатися некоректно, адже для правильного відображення платежів потрібен певний час», — пояснила провідна фахівчиня з обслуговування абонентів Надія Демська.
Щоб уникнути проблем із боргами, мешканцям радять укласти договір реструктуризації. Для цього необхідно звернутися до абонентського відділу КП «Теплоенерго» за адресою:
- вул. Королеви Єлизавети ІІ, 15-А
При собі слід мати копії:
- паспорта громадянина України;
- ідентифікаційного коду;
- довідки про склад сім’ї;
- довідок про доходи всіх повнолітніх членів родини за останні 6 місяців.
За додатковою інформацією можна звертатися за телефонами: 067-103-48-35, 050-052-94-98. КП «Теплоенерго» підкреслює: своєчасна оплата — ключ до стабільного теплопостачання у місті.